Seminarski Maturski Diplomski Radovi

O nama Forum Kontakt
 
Informacioni sistemi JP BH Pošte Sarajevo PDF Štampa El. pošta

1. UVOD

1.1. Analiza postojećeg stanja

Transformacijom JP PTT prometa Bosne i Hercegovine, od 1. januar 2002. godine, kao novi pravni subjekt posluje JP BH Pošta Sarajevo, nastavljajući time dugogodišnju tradiciju i razvojni kontinuitet poštanske djelatnosti na području Bosne i Hercegovine.

JP BH Pošta Sarajevo je kompanija koja društvenu misiju ostvaruje kroz pružanje širokog spektra poštanskih usluga u unutarnjem i međunarodnom poštanskom prometu, usluga platnog prometa, telegrafsko-telefonskih usluga, posredovanje i distribuciju kod kataloške prodaje, usluge direktne maloprodaje, a također se bavi izdavanjem redovnih i prigodnih poštanskih maraka, te ostalih vrijednosnica.

Osnovni cilj poslovanja JP BH Pošte Sarajevo usmjeren je na sveukupno zadovoljenje potreba korisnika, prilagođavanje ponude upravo njima, unapređenje komunikacije između korisnika i zaposlenika Pošte.

JP BH Pošta Sarajevo ima oko 2.154 zaposlenika i vlastitu djelatnost ostvaruje putem sedam poštanskih centara, izmjenične pošte Sarajevo 71003 Sarajevo, Pošte carinjenja, Inozemnog odsjeka, Aero odsjeka i Transportne mreže sa većinskim vlastitim voznim parkom.

 

Putem sedam poštanskih centara radi:

■        249 pošta,

■        593 automatizirana šaltera,

■        923 poštanska područja,

■        968 poštanskih kovčežića.

Time su ostvareni određeni standardi dostupni stanovništvu:

■        8.837 stanovnika po jednoj pošti,

■        3.613 stanovnika po jednom šalteru,

■        2.317 stanovnika na jedno dostavno područje,

■        2.100 stanovnika na jedan poštanski kovčežić.

1.1.1. Usluge JP BH Pošte Sarajevo

Usluge koje pruža JP BH Pošta Sarajevo su:

  1. Poštanske usluge
    1. Pismonosne pošiljke (pismo, aerogram, dopisnica, tiskanica, sekogram, mali paketi)
    2. Pravilno adresiranje
    3. Sorting centar
    4. Paketi
    5. Telegrami (obični, luksuzni ili muzički)
    6. EMS brza pošta
    7. Dopunske poštanske usluge u domaćem i međunarodnom prometu
    8. Neadresirana pošta

Usluga obuhvaća dostavu neadresirane pošte - prijem, prijenos, uručenje letaka, brošura, kataloga i časopisa grupi korisnika-primaoca, po nalogu naručioca.

  1. Novčano poslovanje
    1. Usluge unutarnjeg prometa

■        Poštanska uputnica - uplata

■        Telegrafska uputnica - uplata

■        Platni promet

  1. Usluge međunarodnog novčanog prometa

■        Međunarodne poštanske uputnice - isplata

■        Mjenjački poslovi

  1. Western Union
  2. Hibridna pošta

Termin hibridna pošta koristi se za opis komunikacijskih sistema kod kojih se jedan dio prijenosa pisanih poruka vrši elektroničkim sredstvima, a drugi dio klasičnim poštanskim tehnologijama.

 

  1. Oglašavanje u pošti

Promotivna usluga kojom poštanska uprava preuzima od poslovnog korisnika promotivne plakate te ih dostavlja poštanskim uredima u kojima se određeni korisnik usluga želi oglašavati.

  1. Komisiona prodaja

■       Philatelic shop, šalteri namijenjeni kolekcionarima poštanskih maraka - filatelistima

■        Mobiteli

  1. Projekt CIPS (Sistem identifikacije građana)

Brzi razvoj poštanskog prometa i nova paleta usluga, rastući zahtjevi različitih korisnika, zahtijevaju od Pošte konstantni razvoj i prilagođavanje vanjskim utjecajima. Uz intenzivne investicijske aktivnosti, a oslanjajući se na vlastiti stručni kadar, JP BH Pošta Sarajevo konstantno radi na uvođenju najnovijih svjetskih tehnologija. U vezi s navedenim, u tijeku je realizacija nekoliko kapitalnih projekata koji će u budućnosti itekako obogatiti i proširiti tehničku i tehnološku dimenziju poslovanja JP BH Pošte Sarajevo. Među značajnijim projektima je svakako projekt pod nazivom «Uvođenje i implementacija sistema upravljanja kvalitetom» u skladu sa zahtjevima svjetskog standarda ISO 9001:2000 s ciljem Šta kvalitetnijeg i profesionalnijeg pružanja poštanskih usluga i usluga novčanog poslovanja.

 

1.2. POSLOVNA ORGANIZACIJA

JP BH Pošta Sarajevo sastoji se od Generalne direkcije i sedam Centara pošta:

■        Centar pošta Sarajevo,

■        Centar pošta Zenica,

■        Centar pošta Tuzla,

■        Centar pošta Bihać,

■        Centar pošta Travnik,

■        Centar pošta Mostar,

■        Centar pošta Goražde.

Osnovne organizacijske jedinice Preduzeća su:

I.   Kabinet generalnog direktora

II.   Sektor za poštanski promet

  1. Sektor za marketing
  2. Sektor za informacijski sistem
  3. Sektor za ekonomsko financijske poslove

VI.    Sektor za pravne, kadrovske i administrativne poslove